Por favor, lee cuidadosamente la siguiente información antes de enviar una solicitud de reembolso.
Las solicitudes de reembolso deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Cuenta de Prueba: Antes de realizar una compra, te recomendamos encarecidamente solicitar una cuenta de prueba. Ofrecemos un período de prueba para que puedas evaluar nuestro servicio. Si no estás satisfecho, te sugerimos no proceder con la compra de un servicio a largo plazo.
- Velocidad de Internet: Si tu velocidad de internet es insuficiente para utilizar nuestros servicios de manera adecuada, no podremos procesar un reembolso. Asegúrate de que tu conexión sea estable y cumpla con los requisitos mínimos para usar ultralivechile.
- Problemas de Configuración: El equipo de ultralivechile está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para asistirte. Sin embargo, no podremos procesar reembolsos si no puedes configurar el servicio en tus dispositivos. Por favor, consulta nuestros tutoriales de configuración antes de solicitar un reembolso.
- Errores de Pago: Si cometiste un error al seleccionar un servicio (por ejemplo, compraste accidentalmente un plan de 1 año en lugar de uno de 3 meses), puedes solicitar un reembolso creando un ticket en la sección de soporte. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aceptada, procederemos con el reembolso.
- Plazo para Solicitar Reembolso: Las solicitudes de reembolso no serán aceptadas si tu cuenta caduca después de 7 días de la compra. Asegúrate de contactarnos dentro de este plazo.
Para solicitar un reembolso, por favor, envía un ticket a través de la sección de soporte. Asegúrate de proporcionar los detalles necesarios para que nuestro equipo de soporte pueda asistirte de manera rápida y eficiente.
¡Gracias por elegir ultralivechile! Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de la mejor experiencia de IPTV.